Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025
Titular del sitio web: QBM GROUP S.A.C. – R.U.C. 20614701570
Dominio: https://www.quebuenmate.com/
Correo de contacto: quebuenmateperu@gmail.com

1. Introducción

En Que Buen Mate valoramos y respetamos tu privacidad.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros canales digitales.

Al navegar en nuestra web o facilitarnos tus datos, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es QBM GROUP S.A.C., identificada con R.U.C. 20614701570, con domicilio fiscal en Perú y correo de contacto quebuenmateperu@gmail.com.
Nos comprometemos a tratar tus datos de manera confidencial, segura y conforme a la normativa vigente.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de DNI o documento equivalente.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

• Datos de transacción: productos comprados, medio de pago, historial de compras.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento de navegación (a través de cookies y herramientas como Google Analytics o Hotjar).

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se recopilan con las siguientes finalidades:

1. Procesar tus pedidos y gestionar tus compras en nuestra tienda online.

2. Enviar confirmaciones, actualizaciones o comunicaciones sobre tus pedidos.

3. Brindarte soporte al cliente y responder consultas.

4. Enviarte ofertas, promociones o novedades de Que Buen Mate, solo si has dado tu consentimiento.

5. Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

6. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o solicitas un servicio.

• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, emitir comprobantes de pago.

• Consentimiento del titular: en el caso de envíos promocionales o suscripción a boletines.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia personalizada.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas, o el plazo exigido por la ley.
Una vez cumplido ese tiempo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, analítica web (Google Analytics, Hotjar) o herramientas de marketing, que nos ayudan a operar el sitio.

• Entidades financieras o pasarelas de pago, para procesar tus compras.

• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

En todos los casos, exigimos a los terceros mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

9. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la cancelación o supresión de tus datos.

• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.

• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud al correo quebuenmateperu@gmail.com, indicando tu nombre completo, número de documento y el derecho que deseas ejercer.

10. Cookies y tecnologías similares

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11. Enlaces a sitios de terceros

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12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o exigencias legales.
La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio del documento.

13. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a: 📧 quebuenmateperu@gmail.com